Kinh nghiệm triển khai CRM | Kinh nghiệm triển khai CRM

Doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần CRM hay không?

Những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cũng rất cần phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như những tập đoàn lớn. CRM không chỉ đơn thuần thực hiện rất nhiều công việc bán hàng tự động và những công việc chăm sóc khách hàng mà còn đưa ra cái nhìn tổng quan nhất về những khách hàng và những vấn đề của họ

Chi tiết
Có cần thiết phải đầu tư phần mềm CRM hay không?

Chia sẻ kinh nghiệm trong việc ứng dụng hệ thống phần mềm quản lý khách hàng (CRM) trong doanh nghiệp của ông Sandie Overtveld – GĐ khu vực ĐNÁ và Hàn Quốc và ông cũng là chuyên gia trong lĩnh vực này đặc biệt là hệ thống Microsoft Dynamics CRM.

Chi tiết
Những lợi ích mà CRM mang đến cho doanh nghiệp

Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm và không thể lơ là.

Chi tiết
Đặc trưng của CRM

CRM cho phép nhận dạng, thu hút và làm trung thành những khách hàng tốt nhất nhằmđạt doanh số và lợi nhuận cao hơn. CRM tạo dựng những mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa,mang tính cá nhân với các khách hàng, những người sẽ tạo ra thu nhập cho doanh nghiệptrong tương lai

Chi tiết
Nguyên nhân thất bại trong triển khai CRM

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là một trong những công cụ hữu hiệu nhất được các doanh nghiệp sử dụng nhằm tăng cường mối quan hệ của mình với khách hàng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng, giành thêm được nhiều khách hàng trung thành, qua đó có thể gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Chi tiết