Kinh nghiệm triển khai CRM | Kinh nghiệm triển khai CRM

Không phải bất cứ CRM nào triển khai cũng thu được thành công

Không thể phủ nhận tầm quan trọng của giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (KH) (CRM – Customer Relationship Management) trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (DN). Tuy nhiên, không phải bất cứ CRM nào triển khai cũng thu được thành công.

Chi tiết
Các doanh nghiệp cần có kinh nghiệm gì để áp dụng thành công CRM?

Trong buổi thảo luận về chủ đề "CRM và Kinh nghiệm thực tế" do Tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Vietnam tổ chức hôm 18/6/2011 tại TP.HCM, các diễn giả đã đưa ra rất nhiều kinh nghiệm thực tế về việc triển khai CRM thành công.

Chi tiết
CRM On - Demand là gì?

CRM On - Demand là dịch vụ tùy chỉnh CRM theo nhu cầu,phù hợp với quy mô và khả năng tài chính của doanh nghiệp

Chi tiết
Lựa chọn giải pháp và triển khai phần mềm CRM

Lựa chọn giải pháp CRM cho doanh nghiệp không đơn giản chỉ là lựa chọn phần mềm với những tính năng phù hợp.

Chi tiết
CRM không chỉ là phần mềm,đó là tư duy

Hiện tại trên thế giới những công ty hoạt động về tiếp thị thường triển khai phần mềm CRM hoặc thuê những hãng tư vấn về CRM để quản lý những chương trình "duy trì khách hàng" bằng máy tính. Nhưng hãy nghĩ rằng CRM không chỉ phải là một chương trình hoạt động máy móc mà nó là tư duy và kinh nghiệm của con người.

Chi tiết